На срещата Радослав Димитров пое ангажимент да се срещне лично с жители на община Перник „Тези срещи са много полезни за решаване на споровете между клиентите и компанията, както и за изграждане на доверие между двете страни. Ще разгледам всеки подаден до мен сигнал безпристрастно, професионално и независимо”, каза Радослав Димитров.
Росица Янакиева покани енергийния омбудсман на среща на всички 23 кмета от общината, която ще се проведе в началото на април. Радослав Димитров ще има възможност да изслуша всички и да приеме предложения за подобряване на обслужването в компаниите от Групата на ЧЕЗ в България.
Основна функция на Енергийния омбудсман е да разглежда случаи, в които клиенти на ЧЕЗ се съмняват в коректното решаване на техните казуси. Омбудсманът не решава жалби, които не са преминали през първоначално разглеждане, съгласно стандартните правила на Групата ЧЕЗ. Радослав Димитров проверява всеки сигнал, независимо от предходните заключения по него.