Денонощно на разположение на клиентите е горещата телефонна линия 0700 10 010.

ЧЕЗ преустановява планираните прекъсвания на електрозахранването от 18 до 21 април 2014 г., включително, за да осигури необходимия комфорт на своите клиенти в празничния период, съобщиха от пресцентъра на Компанията. По великденските празници ще дежурят 50 аварийни екипа, които ще се грижат за спокойствието на клиентите на ЧЕЗ в Западна България. В допълнение към аварийните групи, които ще дежурят на Великден, ЧЕЗ разполага с още 150 екипа в готовност за реакция, на цялата територия с площ над 40 000 кв. км. При извънредни обстоятелства дружеството може да мобилизира общо 1100 специално подготвени и обучени служители.

„Ще се погрижим за това нашите клиенти в Западна България да се насладят на уютни и спокойни Великденски празници. Надяваме се да няма извънредни ситуации. Но ако настъпят, сме създали необходимата организация, за да реагираме възможно най-бързо във всички региони, в които работим,“ каза Виктор Станчев, директор „Експлоатация и поддържане“ в ЧЕЗ Разпределение България. При възникване на аварийни ситуации денонощно на разположение на клиентите на ЧЕЗ е горещата телефонна линия 0700 10 010. Компанията препоръчва в подобни ситуации клиентите да използват автоматичното меню за аварии, натискайки бутон 3, чрез което ще се информират по-бързо и ефективно в случай на аварийно прекъсване.

От 2014 г. на разположение на клиентите е и мобилната версия на сайта на ЧЕЗ www.cez.bg, където те могат да се възползват от уникалното за България онлайн приложение „Планови ремонти и аварии“, за да получат информация в реално време за не планираните и планирани прекъсвания на захранването в техния район, както и за очакваното време за възстановяване на електрозахранването.